Question 1

비밀번호를 잊어버렸어요.

Accepted Answer

아이디(이메일)로 가입한 계정은 로그인 화면의 비밀번호 찾기에서 재설정할 수 있습니다.
카카오·애플 등 소셜 계정은 별도 비밀번호가 없으므로 해당 소셜 로그인으로 이용하시면 됩니다.

Question 2

참가자와 개최자(주최자) 계정은 어떻게 다른가요?

Accepted Answer

참가자는 대회 참가, 1:1 매칭, 동호회 등 일반 이용자 기능을 사용합니다.
개최자는 대회를 직접 개설·운영하고 매장을 관리하며, 개최자 계정에는 1:1·동호회 탭이 표시되지 않습니다.
개최자 권한이 필요하면 고객센터를 통해 일반 계정을 개최자 권한으로 전환할 수 있습니다.

Question 3

회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

Accepted Answer

마이페이지 → 회원탈퇴에서 진행할 수 있습니다. 탈퇴 시 확인 절차를 거치며 카카오 연결도 함께 해제됩니다.

Question 4

'업데이트가 필요합니다'가 뜨면서 앱을 못 쓰겠어요.

Accepted Answer

필수 업데이트가 있는 경우 나타나는 안내입니다. App Store 또는 Google Play에서 최신 버전으로 업데이트하시면 정상 이용할 수 있습니다.

Question 5

푸시 알림이 오지 않아요.

Accepted Answer

앱 최초 실행 시 알림 권한을 허용해야 알림을 받을 수 있습니다.
휴대폰 설정에서 대대당구 알림이 켜져 있는지 확인해 주세요. 대회 진행, 1:1 매칭, 채팅 등의 알림을 받게 됩니다.

Question 6

공지사항, 이용약관은 어디서 보나요? / 문의는 어디로 하나요?

Accepted Answer

마이페이지 → 서비스 영역에서 공지사항, 자주 묻는 질문, 이용약관, 개인정보처리방침을 확인할 수 있습니다. 이용 가이드도 같은 영역에서 내려받을 수 있습니다.
그 외 문의는 고객센터 1555-3949로 연락해 주세요.

Question 7

대회는 어디서 찾나요?

Accepted Answer

앱에서는 당구대회 탭에서 검색·필터할 수 있습니다.
웹에서는 상단 대회목록에서 대회명 검색, 상태 필터, 시작일·생성일 정렬로 찾을 수 있습니다. 모집 마감이 임박한 대회는 강조 표시됩니다.

Question 8

대회 참가 신청은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

참가 신청은 앱에서 진행합니다. 웹의 대회 상세에서 참가하기를 누르면 앱 설치 안내가 표시됩니다.
개인전은 대회 상세에서 참가신청을 하면 되고, 단체전은 팀 구성하기에서 팀원을 초대해 정원을 채운 뒤 등록합니다.

Question 9

참가비는 어떻게 내나요?

Accepted Answer

참가비는 대회 상세에 안내된 개최자 계좌로 직접 계좌이체(입금)하는 방식입니다. 앱·웹 안에서 카드로 자동 결제되지 않습니다.
신청 후 안내되는 계좌와 참가비 금액을 확인해 입금해 주세요.

Question 10

참가 신청을 취소하고 싶어요.

Accepted Answer

개최자 승인 전에는 본인이 직접 참가를 취소할 수 있습니다. 단, 취소하면 같은 대회에 다시 신청할 수 없으니 신중히 결정해 주세요.
승인된 이후에는 본인이 직접 취소할 수 없으며, 취소가 필요하면 대회 개최자에게 문의해 주세요.

Question 11

환불은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

대진표 공개 전 48시간 이내는 가능합니다.
환불금은 마이페이지에 등록된 환불 계좌로 입금됩니다.
단, 미참가 또는 핸디 속임, 복장 불량 등의 대회 규정을 어길시 환불이 불가합니다.

Question 12

대진표는 언제 볼 수 있나요?

Accepted Answer

개최자분이 공지한 시간에 공개되며 AI 기반으로 공정한 대진표가 작성됩니다.
앱은 대회 상세에서 대진표 확인, 웹은 공개 대진표 페이지에서 로그인 없이 조회·인쇄할 수 있습니다. 미참가 유저도 실시간 경기 진행 상황을 확인할 수 있습니다.

Question 13

현장에서 출석 체크는 어떻게 하나요?

Accepted Answer

현장에서는 QR 스캔 방식으로 출석합니다. 앱의 출석 화면에서 QR을 스캔하면 출석 처리되며, 출석 완료 시 음성 안내가 나옵니다. 본인 출석용 QR은 앱에서 표시할 수 있습니다.

Question 14

대회 결과와 우승자는 어디서 확인하나요?

Accepted Answer

대회가 종료되면 대회 결과 페이지에서 우승·준우승·3위·4위와 하이런 기록을 확인할 수 있습니다. 웹에서는 로그인 없이도 조회할 수 있습니다.
내가 참가한 대회 기록과 수상 이력은 마이페이지에서 볼 수 있습니다.

Question 15

참가 자격(핸디)은 어떻게 확인하나요?

Accepted Answer

대회 상세의 출전 자격에서 핸디 상한·하한, 여성 핸디 기준, 핸디 인증 필요 여부, 핸디 적용율(%) 등을 확인할 수 있습니다.

Question 16

'1:1' 탭을 눌렀더니 핸디 입력창이 떠요.

Accepted Answer

1:1 매칭은 핸디 정보가 등록되어 있어야 이용할 수 있습니다. 이름·핸디·소속(선택)과 인증서 이미지를 등록하면 매칭을 이용할 수 있습니다.

Question 17

매칭은 어떻게 만드나요?

Accepted Answer

호스트가 구장, 치는 시간, 게임비 방식, 한마디를 설정해 매칭을 만듭니다.
치는 시간은 최소 30분, 최대 24시간까지 설정할 수 있고, 게임비 방식은 친선(테이블비 나눠내기) 또는 현장 결정 중 선택합니다.

Question 18

'내 구장 / 내 지역 / 내 주변'은 무엇이 다른가요?

Accepted Answer

내 구장은 즐겨찾기한 당구장에서 열린 매칭, 내 지역은 내가 속한 지역의 매칭, 내 주변은 현재 위치(GPS) 반경의 매칭입니다.
내 주변은 위치 권한이 필요하며, 비활성화되어 있다면 휴대폰 설정에서 위치 권한을 켜 주세요.

Question 19

신청을 취소하면 다시 신청할 수 있나요?

Accepted Answer

같은 매칭에는 취소 후 1회만 다시 신청할 수 있습니다.

Question 20

키오스크(매칭) 코드는 무엇인가요?

Accepted Answer

매칭이 확정되면 발급되는 6자리 코드입니다. 매장 키오스크에 이 코드를 입력하면 두 사람의 경기가 시작됩니다. 코드를 눌러 복사할 수 있습니다.

Question 21

경기 후 상대를 평가하거나 다시 붙을 수 있나요?

Accepted Answer

경기 완료 후 상대 평가(별점·태그)를 남기거나 다시 한 판(리매치)을 제안할 수 있습니다. 상대의 노쇼·매너 불량은 신고할 수 있습니다.

Question 22

매너점수는 어떻게 오르내리나요?

Accepted Answer

호스트 취소, 노쇼, 신고 누적 시 차감되고, 매칭을 정상적으로 이행하면 자동으로 회복됩니다.
매너점수가 0점이 되면 1:1 매칭 신청과 호스팅이 제한됩니다.

Question 23

충전금은 어떻게 충전하나요?

Accepted Answer

계좌이체(무통장 입금), 인앱 결제(App Store/Google Play), 카드·간편결제 등을 지원합니다.
계좌이체용 입금 계좌는 국민은행 435001-01-459475 (예금주: 데센시아 주식회사)입니다.

Question 24

계좌이체로 충전했는데 잔액이 바로 안 늘어요.

Accepted Answer

계좌 입금은 확인까지 5~10분 정도 소요될 수 있습니다. 잠시 후에도 반영되지 않으면 고객센터로 문의해 주세요.

Question 25

충전 내역과 사용 내역은 어디서 보나요?

Accepted Answer

마이페이지 → 결제 관리에서 충전 내역과 사용 내역을 월별로 확인할 수 있습니다. 각 거래의 잔액도 함께 표시됩니다.

Question 26

충전한 금액을 출금할 수 있나요?

Accepted Answer

마이페이지 → 출금 신청에서 출금 가능 잔액을 확인한 뒤 금액·은행·계좌번호·예금주를 입력해 신청할 수 있습니다.

Question 27

핸디는 어디서 입력하거나 수정하나요?

Accepted Answer

마이페이지 → 내 정보(핸디)에서 핸디, 에버리지, 인증서 이미지 등을 입력·수정할 수 있습니다. 핸디는 1:1 매칭 이용과 대회 출전 자격에 사용됩니다.

Question 28

핸디 인증서는 어떻게 발급받나요?

Accepted Answer

공식 플레이 10회 이상이어야 발급 자격이 생기며, 발급 자격이 있어도 최근 90일 내 경기 기록이 있어야 인증서가 산출됩니다.
인증서에는 이름, 인증 핸디, 산출 기간, 에버리지, 승률, 발행일이 표시됩니다.

Question 29

점수는 어떻게 올리나요?

Accepted Answer

현재 차례(공격 중)인 쪽은 화면 아무 곳이나 터치하면 +1점이 올라갑니다. 반대쪽은 점수 버튼으로 조정합니다. 잘못 눌렀다면 턴 취소(되돌리기)로 되돌릴 수 있습니다.

Question 30

핸디 하향 조정이 안 되나요?

Accepted Answer

원칙적으로 하향은 되지 않으나, 부득이 조정이 필요하신 분은 3개월분 에버인증서를 발급받아 신청하시면 검토 후 조정해 드릴 수 있습니다.

Question 31

어떤 게임을 만들 수 있나요?

Accepted Answer

일반 게임(비회원 가능, 공식 기록 없음), 일반 채점(간단 점수판), 기록 게임(회원 전용, 핸디 자동, 공식 기록 반영), 시간 체크(타이머) 중에서 선택할 수 있습니다.

Question 32

음성 안내가 안 나와요.

Accepted Answer

키오스크는 음성 안내(TTS)와 효과음을 제공합니다. 소리가 나오지 않으면 기기 음량을 확인하고, 계속 문제가 있으면 매장 직원에게 알려 주세요.

Question 33

어떤 방법으로 가입하거나 로그인할 수 있나요?

Accepted Answer

카카오, 애플(아이폰 전용), 아이디(이메일)+비밀번호 세 가지 방법을 지원합니다.
소셜 로그인으로 처음 이용하는 경우 참가자/개최자 중 계정 유형을 선택한 뒤 가입이 진행됩니다.

Question 34

휴대폰 인증번호가 안 오거나 틀렸다고 나와요.

Accepted Answer

인증번호는 6자리이며 문자로 발송됩니다. 번호가 틀리거나 시간이 지나 만료되면 다시 받기를 눌러 재발송해 주세요.
휴대폰 번호는 010으로 시작하는 11자리 형식만 입력할 수 있습니다.

Question 35

직원(카운터)을 부르고 싶어요.

Accepted Answer

화면 우측 상단 설정 → 카운터 호출에서 공 교체·음료수 등을 선택해 호출할 수 있습니다.

Question 36

개최자 계정은 어떻게 만드나요?

Accepted Answer

구장 섭외와 경기 운영이 가능한 분이면 개최할 수 있습니다. 고객센터를 통해 일반 계정을 개최자 권한으로 전환하는 방식으로 안내되며, 첫 대회 개설 시 대대당구의 승인을 받으면 됩니다.

Question 37

대회는 어떻게 개설하나요?

Accepted Answer

개최자 관리 → 대회 관리 → 대회 만들기에서 기본 정보, 대회 구조(형식·규모), 장소·운영, 핸디, 경기 규칙, 참가비·상금을 설정합니다.
대진표 공개 시간을 비워 두면 참가 마감 시각 + 1시간으로 자동 설정됩니다.

Question 38

참가자를 대신 등록(대리신청)할 수 있나요?

Accepted Answer

개인전 대회에 한해, 모집중 상태에서 한 번에 최대 20명까지 대리 등록할 수 있습니다.
입력한 정보로 임시 회원이 자동 등록되고 개최자 승인 후 정식 참가로 처리되며, 이미 가입된 회원은 전화번호로 자동 매칭됩니다.

Question 39

정산은 어디서 확인하나요?

Accepted Answer

개최자 관리 → 매장 → 정산 관리 또는 정산 목록에서 경기 세트 단위로 정산 내역을 확인할 수 있습니다.