Question 1

비밀번호를 잊어버렸어요.

Accepted Answer

아이디(이메일) 계정은 로그인 화면의 비밀번호 찾기에서 재설정할 수 있습니다. 카카오·애플 등 소셜 계정은 별도 비밀번호가 없으므로 해당 소셜 로그인으로 이용하시면 됩니다.

Question 2

참가자와 개최자(주최자) 계정은 어떻게 다른가요?

Accepted Answer

참가자 — 대회 참가, 1:1 매칭, 동호회 등 일반 이용자 기능을 사용합니다. 개최자 — 대회를 직접 개설·운영하고 매장을 관리합니다. 개최자 계정에는 1:1·동호회 탭이 표시되지 않습니다. 개최자 권한이 필요하면 고객센터를 통해 일반 계정을 개최자 권한으로 전환할 수 있습니다.

Question 3

회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

Accepted Answer

마이페이지 → 회원탈퇴에서 진행할 수 있습니다. 탈퇴 시 확인 절차를 거치며 카카오 연결도 함께 해제됩니다.

Question 4

'업데이트가 필요합니다'가 뜨면서 앱을 못 쓰겠어요.

Accepted Answer

필수 업데이트가 있는 경우 나타나는 안내입니다. App Store 또는 Google Play에서 최신 버전으로 업데이트하시면 정상 이용할 수 있습니다.

Question 5

푸시 알림이 오지 않아요.

Accepted Answer

앱 최초 실행 시 알림 권한을 허용했는지 확인해 주세요. 휴대폰 설정 → 대대당구 → 알림이 켜져 있는지 확인해 주세요. 대회 진행, 1:1 매칭, 채팅 등의 알림을 받게 되며, 읽지 않은 알림은 뱃지로 표시됩니다.

Question 6

공지사항, 이용약관은 어디서 보나요? / 문의는 어디로 하나요?

Accepted Answer

마이페이지 → 서비스 영역에서 다음을 확인할 수 있습니다. 공지사항 자주 묻는 질문 이용약관 · 개인정보처리방침 이용 가이드(참가자용 · 개최자용) 다운로드 그 외 문의는 고객센터 1555-3949로 연락해 주세요.

Question 7

대회는 어디서 찾나요?

Accepted Answer

앱 — '당구대회' 탭에서 검색·필터 웹 — 상단 '대회목록'에서 대회명 검색, 상태 필터, 시작일·생성일 정렬 대회 카드에는 총상금, 참가 가능 핸디 범위, 규모(강수), 남은 기간(D-day)이 표시되며, 모집 마감이 임박한 대회는 강조 표시됩니다.

Question 8

대회 참가 신청은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

참가 신청은 앱에서 진행합니다. 웹의 대회 상세에서 '참가하기'를 누르면 앱 설치 안내가 표시됩니다. 개인전 — 대회 상세에서 '참가신청' → 확인 단체전(팀) — '팀 구성하기'에서 팀원을 초대해 정원을 채운 뒤 등록

Question 9

참가비는 어떻게 내나요?

Accepted Answer

참가비는 대회 상세에 안내된 개최자 계좌로 직접 계좌이체(입금)하는 방식입니다. 앱·웹 안에서 카드로 자동 결제되지 않습니다. 신청 후 안내되는 계좌와 참가비 금액을 확인해 입금해 주세요.

Question 10

참가 신청을 취소하고 싶어요.

Accepted Answer

개최자 승인 전 — 본인이 직접 취소할 수 있습니다. 개최자 승인 후 — 본인이 직접 취소할 수 없으며, 대회 개최자에게 문의해야 합니다. 취소하면 같은 대회에 다시 신청할 수 없으니 신중히 결정해 주세요.

Question 11

환불은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

참가비 환불은 대진표 공개 전 48시간 이내까지 가능합니다. 환불금은 마이페이지에 등록된 환불 계좌로 입금됩니다. 단, 미참가 또는 핸디 속임 · 복장 불량 등 대회 규정을 어길 시 환불이 불가합니다.

Question 12

대진표는 언제 볼 수 있나요?

Accepted Answer

개최자가 공지한 시간에 공개되며, AI 기반으로 공정한 대진표가 작성됩니다. 앱 — 대회 상세에서 '대진표 확인' 웹 — 공개 대진표 페이지에서 로그인 없이 조회·인쇄 미참가 유저도 실시간 경기 진행 상황을 확인할 수 있습니다.

Question 13

현장에서 출석 체크는 어떻게 하나요?

Accepted Answer

현장에서는 QR 스캔 방식으로 출석합니다. 앱의 출석 화면에서 QR을 스캔하면 출석 처리되며, 출석 완료 시 음성 안내가 나옵니다. 본인 출석용 QR은 앱에서 표시할 수 있습니다.

Question 14

대회 결과와 우승자는 어디서 확인하나요?

Accepted Answer

대회가 종료되면 대회 결과 페이지에서 우승·준우승·3위·4위와 하이런 기록을 확인할 수 있습니다. (웹에서는 로그인 없이도 조회 가능) 내가 참가한 대회 기록과 수상 이력은 마이페이지에서 볼 수 있습니다.

Question 15

참가 자격(핸디)은 어떻게 확인하나요?

Accepted Answer

대회 상세의 출전 자격에서 다음을 확인할 수 있습니다. 핸디 상한 · 하한 여성 핸디 기준 핸디 인증 필요 여부 핸디 적용율(%)

Question 16

'1:1' 탭을 눌렀더니 핸디 입력창이 떠요.

Accepted Answer

1:1 매칭은 핸디 정보가 등록되어 있어야 이용할 수 있습니다. 이름 · 핸디 · 소속(선택)과 인증서 이미지를 등록하면 매칭을 이용할 수 있습니다.

Question 17

매칭은 어떻게 만드나요?

Accepted Answer

호스트가 구장, 치는 시간, 게임비 방식, 한마디를 설정해 매칭을 만듭니다. 치는 시간 — 최소 30분, 최대 24시간 게임비 방식 — 친선(테이블비 나눠내기) 또는 현장 결정

Question 18

'내 구장 / 내 지역 / 내 주변'은 무엇이 다른가요?

Accepted Answer

내 구장 — 즐겨찾기한 당구장에서 열린 매칭 내 지역 — 내가 속한 지역(동네)의 매칭 내 주변 — 현재 위치(GPS) 반경의 매칭 '내 주변'은 위치 권한이 필요합니다. 비활성화되어 있다면 휴대폰 설정에서 위치 권한을 켜 주세요.

Question 19

신청을 취소하면 다시 신청할 수 있나요?

Accepted Answer

같은 매칭에는 취소 후 1회만 다시 신청할 수 있습니다.

Question 20

키오스크(매칭) 코드는 무엇인가요?

Accepted Answer

매칭이 확정되면 발급되는 6자리 코드입니다. 매장 키오스크에 이 코드를 입력하면 두 사람의 경기가 시작됩니다. 코드를 눌러 복사할 수 있습니다.

Question 21

경기 후 상대를 평가하거나 다시 붙을 수 있나요?

Accepted Answer

경기 완료 후 다음을 할 수 있습니다. 상대 평가 — 별점 · 태그 다시 한 판(리매치) 제안 상대의 노쇼 · 매너 불량 신고

Question 22

매너점수는 어떻게 오르내리나요?

Accepted Answer

차감 — 호스트 취소, 노쇼, 신고 누적 시 회복 — 매칭을 정상적으로 이행하면 자동으로 회복 매너점수가 0점이 되면 1:1 매칭 신청과 호스팅이 제한됩니다.

Question 23

충전금은 어떻게 충전하나요?

Accepted Answer

다음 방법을 지원합니다. 계좌이체(무통장 입금) 인앱 결제 — App Store / Google Play 카드 · 간편결제 등 계좌이체용 입금 계좌는 국민은행 435001-01-459475 (예금주: 데센시아 주식회사)입니다.

Question 24

계좌이체로 충전했는데 잔액이 바로 안 늘어요.

Accepted Answer

계좌 입금은 확인까지 5~10분 정도 소요될 수 있습니다. 잠시 후에도 반영되지 않으면 고객센터로 문의해 주세요.

Question 25

충전 내역과 사용 내역은 어디서 보나요?

Accepted Answer

마이페이지 → 결제 관리에서 충전 내역과 사용 내역을 월별로 확인할 수 있습니다. 각 거래의 잔액도 함께 표시됩니다.

Question 26

충전한 금액을 출금할 수 있나요?

Accepted Answer

마이페이지 → 출금 신청에서 출금 가능 잔액을 확인한 뒤 금액 · 은행 · 계좌번호 · 예금주를 입력해 신청할 수 있습니다.

Question 27

핸디는 어디서 입력하거나 수정하나요?

Accepted Answer

마이페이지 → 내 정보(핸디)에서 핸디, 에버리지, 인증서 이미지 등을 입력·수정할 수 있습니다. 핸디는 1:1 매칭 이용과 대회 출전 자격에 사용됩니다.

Question 28

핸디 인증서는 어떻게 발급받나요?

Accepted Answer

다음 조건을 충족하면 발급됩니다. 공식 플레이 10회 이상이어야 발급 자격이 생깁니다. 발급 자격이 있어도 최근 90일 내 경기 기록이 있어야 인증서가 산출됩니다. 인증서에는 이름, 인증 핸디, 산출 기간, 에버리지, 승률, 발행일이 표시됩니다.

Question 29

점수는 어떻게 올리나요?

Accepted Answer

현재 차례(공격 중)인 쪽 — 화면 아무 곳이나 터치하면 +1점 반대쪽 — 점수 버튼으로 조정 잘못 눌렀다면 턴 취소(되돌리기)로 되돌릴 수 있습니다.

Question 30

핸디 하향 조정이 안 되나요?

Accepted Answer

원칙적으로 하향은 되지 않습니다. 부득이 조정이 필요하신 분은 3개월분 에버인증서를 발급받아 신청하시면 검토 후 조정해 드릴 수 있습니다.

Question 31

어떤 게임을 만들 수 있나요?

Accepted Answer

'새 게임'에서 다음 중 선택할 수 있습니다. 게임 종류설명일반 게임비회원 가능, 공식 기록 없음일반 채점1:1 점수판만 쓰는 간단 모드기록 게임회원 전용, 핸디 자동, 공식 기록·인증서 반영시간 체크타이머만 사용

Question 32

음성 안내가 안 나와요.

Accepted Answer

키오스크는 음성 안내(TTS)와 효과음을 제공합니다. 소리가 나오지 않으면 기기 음량을 확인하고, 계속 문제가 있으면 매장 직원에게 알려 주세요.

Question 33

어떤 방법으로 가입하거나 로그인할 수 있나요?

Accepted Answer

다음 세 가지 방법을 지원합니다. 카카오 로그인 — 모든 기기 애플 로그인 — 아이폰 전용 아이디(이메일) + 비밀번호 소셜 로그인으로 처음 이용하는 경우, 먼저 참가자 / 개최자 중 계정 유형을 선택한 뒤 가입이 진행됩니다.

Question 34

휴대폰 인증번호가 안 오거나 틀렸다고 나와요.

Accepted Answer

인증번호는 6자리이며 문자로 발송됩니다. 번호가 틀리거나 시간이 지나 만료되면 다시 받기를 눌러 재발송해 주세요. 휴대폰 번호는 010으로 시작하는 11자리 형식만 입력할 수 있습니다.

Question 35

직원(카운터)을 부르고 싶어요.

Accepted Answer

화면 우측 상단 설정 → 카운터 호출에서 공 교체 · 음료수 등을 선택해 호출할 수 있습니다.

Question 36

개최자 계정은 어떻게 만드나요?

Accepted Answer

구장 섭외와 경기 운영이 가능한 분이면 개최할 수 있습니다. 고객센터를 통해 일반 계정을 개최자 권한으로 전환하는 방식으로 안내되며, 첫 대회 개설 시 대대당구의 승인을 받으면 됩니다.

Question 37

대회는 어떻게 개설하나요?

Accepted Answer

개최자 관리 → 대회 관리 → 대회 만들기에서 다음을 설정합니다. 기본 정보 — 대회명, 포스터, 주최/주관/후원, 일정 대회 구조 — 경기 형식, 대진 생성 방식, 규모(16~512강) 장소·운영 — 당구장, 사용 대대 수, 관리자 핸디 — 최저/최대, 여성 최저, 인증 필수, 적용율 경기 규칙 · 참가비 · 상금 대진표 공개 시간을 비워 두면 참가 마감 시각 + 1시간으로 자동 설정됩니다.

Question 38

참가자를 대신 등록(대리신청)할 수 있나요?

Accepted Answer

다음 조건에서 가능합니다. 개인전 대회만 대리 신청이 가능합니다. 모집중 상태의 대회에서만 가능합니다. 한 번에 최대 20명까지 등록할 수 있습니다. 입력한 정보로 임시 회원이 자동 등록되고 개최자 승인 후 정식 참가로 처리되며, 이미 가입된 회원은 전화번호로 자동 매칭됩니다.

Question 39

정산은 어디서 확인하나요?

Accepted Answer

개최자 관리 → 매장 → 정산 관리 또는 정산 목록에서 경기 세트 단위로 정산 내역을 확인할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

계정·로그인

당구대회

1:1 매칭

충전금·결제

프로필·핸디

매장 키오스크

대회 개최자

기타